Youtube Transcript:
Skript Chef:in kriegt nix mit
Jedesmal wenn die Senior-Chefin in die Zentrale kommt
und unten durch den Ladenbereich läuft, ist es, als hätte ein Tornado gewütet
erzählt mir Elli,
sie leitet den Handel,
mit wenigen Sätzen schafft die Senior-Chefin es, jeden einzelnen Mitarbeiter so anzublaffen,
dass ich Tage brauche, um sie wieder aufzubauen
Ich habe das schon öfter versucht, mit mir zu besprechen aber sie bekommt das einfach nicht mit, was sie anrichtet.
Wir haben Regeln aufgestellt, sie soll immer erstmal mit mir sprechen,
wenn sie etwas anders haben will in der Ausstellung, aber das vergisst sie
Es ist halt die Senior-Chefin, ich kann ihr ja nichts verbieten,
es ist schon ein bisschen irre, selbst das, was SIE vorher unbedingt genau so haben wollte,
findet sie dann doch nicht so gelungen und zickt die Leute an, in einem Ton
das geht gar nicht
Ich stehe zwischen Baum und Borke,
ich will, dass der Laden läuft und ich will auch nicht der Senior-Chefin in den Rücken fallen, aber so geht es nicht weiter
Ich sehe dabei zu, wie das, was ich vorher mit viel Energie aufgebaut habe, in Sekunden wieder zerstört wird
und ich verstehe meine Leute, die wollen es ja gut machen,
sind super am Kunden und leben auch mit so manchem Mangel in den Abläufen
und dann das!
In diesem #sundaythought geht es darum, wie du damit umgehen kannst,
wenn jemand etws ganz Offensichtliches nicht wahrnehmen kann oder will
Ich bin Imke und arbeite als Leadership coach
mit Menschen, die ein Team führen
Und ich kenne diese Situationen aus unzähligen Coaching-Gesprächen:
wenn man jemanden auf etwas hinweisen will, einen Missstand besprechen will und das Gegenüber versteht einfach nicht, worum es geht, wovon man spricht
es gibt Menschen, die blenden Dinge einfach aus,
oder sagen wir lieber: bei JEDEM Menschen gibt es Dinge, die sie ausblenden, einfach nicht wahrnehmen
beim einen ist es auffälliger und beim anderen merkt man es nicht so
dafür gibt es unter schiedliche Bezeichnungen, man nennt es „blinde Flecke“ oder ich sage dazu: diese Menschen sind in der Leugnung und das ist ihnen nicht bewusst
Ich will damit sagen: sowas gibt es, das stimmt wirklich, was du da vermutest
und das kann einen wahnsinnig machen,
es ist nervtötend, ungerecht und total ärgerlich
Wenn du das aus eigener Erfahrung kennst, dann hast du jetzt vermutlich den Impuls:
die müssen da was dran ändern, besonders wenn sie Verantwortung für andere Menschen tragen, ihre Mitarbeitenden
aber ist es ja nunmal so, dass wir andere nicht ändern können, so gerne wir das manchmal täten,
Menschen können nur selber entscheiden,
ob sie ihre Themen bearbeiten wollen oder nicht
und bei Menschen, die noch nicht mal wahrnehmen, dass sie ein Thema haben,
ist das leider extrem unwahrscheinlich, dass sie in Richtung Selbstreflektion und Selbsterkenntnis gehen und es dadurch besser wird
Deshalb
geht es heute darum, wie du damit besser umgehen kannst.
denn so ein Tornado-Effekt kann einem schon den Spaß an der Führungsrolle nehmen
und auch sonst
Zugegeben, für so eine Situation gibt es keine einfache Lösung, also gehen wir mal die Optionen durch:
Fangen wir mal mit dem Worst case an: wenn du merkst, du schläfst immer schlechter, deine Laune und dein Energielevel sinkt merklich und immer weiter,
mit einem Wort, du beginnst auszubrennen, dann kannst du da nicht bleiben,
egal, wie sehr dir die Leute in deinem Team am Herzen liegen, deine persönlichen Kosten dafür sind zu hoch
Das schicke ich vorweg, damit wir gedanklich aus der Ecke rauskommen:
du bist dieser Situation ausgeliefert und es gibt keinen Ausweg.
Es gibt immer einen Ausweg. Man muss manchmal aktiv danach suchen
So, was gibt es noch für Optionen?
Du kannst weitere Kollegen auf deiner Führungsebene ins Vertrauen ziehen,
sehr wahrscheinlich haben sie ähnliche Erfahrungen gemacht
wenn nicht, kannst du mit ihnen durchgehen, was sie anders machen und vielleicht davon lernen
oder sie haben schon eine Vermutung für dich, was Tornados bei euch auslösen kann, auch sehr gut zu wissen
du kannst es „offiziell“ machen, das heißt, andere Mitglieder der Geschäftsleitung damit „beauftragen“,
sich der Sache anzunehmen, denn das ist im wahrsten Sinne des Wortes „Chefsache“
dafür ist es wichtig, dass du gut vorbereitet bist,
es reichen nicht allgemeine Klagen, sondern du solltest ein paar konkrete Situationen beschreiben können mit Daten und beteiligten Personen,
was genau gesagt wurde und wie sich deine Mitarbeiter anschließend geäußert und verhalten haben,
manchmal gibt es i Anschluss an so eine Szene Krankmeldungen, Leute kündigen, wollen in eine andere Abteilung versetzt werden oder ähnliches
und auch welchen zusätzlichen Gesprächsbedarf mit deinem Team das für dich ausgelöst hat, Einzelgespräche, Krisensitzungen mit dem ganzen Team
also ein Protokoll führen,
das kann auch dir helfen, mit etwas Abstand, das Muster zu erkennen, das die „Tornados“ auslöst
auch wenn das natürlich nicht die endgültige Lösung ist
und natürlich ist es auch wichtig, im Gespräch mit der Senior-Chefin zu bleiben, so unangenehm das auch sein mag
und vor allem auch ihr gegenüber konkreter zu werden:
auch ihr die Geschehnisse, die du protokolliert hast nahe zu bringen
und hartnäckig darauf zu bestehen, dass sich das ändern muss
Das kann eine Menge Überwindung kosten, diese Gespräche immer und immer wieder zu suchen.
Dafür kannst du dir eine Verbündete an die Seite holen, die du mitnimmst zu diesen Gesprächen,
und die im Zweifel bestätigen kann, was ihr vereinbart habt
Im Fall von Elli gab es tatsächlich eine Vereinbarung auf Geschäftsleitungs ebene,
dass die Senior-Chefin einen anderen Weg in ihr Büro nehmen soll, wenn sie in die Zentrale kommt
Und das hat funktioniert,
aber es hat ein paar ernste Gespräche gebraucht
vorher war der Geschäftsleitung aber auch die Tragweite dieses Verhaltens nicht bewusst
Und sie ernsthaft und offiziell darüber zu informieren, hat nichts mit petzen zu tun und ist auch nicht respektlos,
aber wenn einer Geschäftsleitung diese Information fehlt, kann (und muss) sie auch nicht handeln
Wenn du es auch mit jemandem zu tun hast, der solche Situationen bzw. ihre Auswirkungen einfach nicht mitbekommt oder ausblendet
dann können wir das persönlich besprechen, ich biete dir einen freien ersten Call an zum Kennenlernen,
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Mit jemandem zu tun zu haben, der in einer komplett anderen Realität lebt, ist extrem herausfordernd.
Vor allem, wenn du darauf angewiesen bist, mit ihm zusammen zu arbeiten.
Achte dabei gut auf dich und deine Grenzen!