leaders lessons

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Transskript Konflikt Vorher – Nachher – Vergleich Ich verstehe wirklich nicht, warum wir das nicht schon vor Jahren gemacht haben. Juliane ist am Telefon, völlig aufgelöst und in purer Euphorie. Wir hatten gerade einen jahrelang schwelenden Konflikt in ihrem Team gelöst. Als wir an dem Punkt angekommen sind, dass alle mal das Visier geöffnet haben und erzählt haben, wie es IHNEN die ganze Zeit mit dieser blöden unter-schwelligen Spannung ging, war mir zum Lachen und zum Weinen gleichzeitig zumute. Was habe ich mir für einen Kopf gemacht, ob nicht alles nur noch schlimmer wird, wenn wir darüber reden. Und jetzt bin ich so froh, dass wir das offen miteinander besprochen haben. Jetzt kann ich so vieles so gut nachvollziehen, was mir damals schon immer komisch vorkam. Und stattdessen gleich nachzufragen, haben wir uns da alles mögliche zusammen gesponnen. Dadurch haben wir diese unter-schwellige Anspannung immer weiter aufrecht erhalten. oooh, neee! Ich bin so froh, dass jetzt alles auf dem Tisch ist und aufgeklärt. Dieser #sundaythought handelt davon, wie sich ein unterschwelliger Konflikt, eine latente Ange-spanntheit über Jahre am Leben halten kann, und das einfach dadurch, dass man nicht miteinander spricht, sondern übereinander. Ich bin Imke und arbeite als Leadership coach mit Menschen, die ein Team führen Mein Schwerpunkt bei der Arbeit mit Teams und Führungskräften liegt bei der Lösung von Konflikten in Teams und Unternehmen, wie ihr vielleicht schon gemerkt habt. Ein Konflikt entsteht immer dann, wenn es für anstehende Aufgaben unterschiedl-iche Meinungen, Ideen und Lösungs-ansätze gibt, bei denen sich ein Team nicht ohne weiteres auf einen gemeinsamen Weg einigen kann. Das passiert insbesondere dann, wenn sich die Teammitglieder nicht gut kennen oder sich nicht vertrauen. Dann wird schnell eine persönliche Sache daraus: „Die anderen wollen diese Lösung ja nur deswegen nicht, weil sie von mir kommt“ „Die drehen mir das Wort im Mund rum, die hören gar nicht richtig zu“ „Ständig diese blöden Rückfragen, als würde ich mein Fach nicht beherrschen, was glauben die denn?“ Dann geht es nicht mehr darum, in der Sache über die beste Lösung zu diskutieren, dann geht es nur noch darum: wer mit wem gegen wen Wenn das Vertrauen fehlt, dann herrscht Misstrauen. Jedes Wort wird auf die Goldwaage gelegt, bei jedem Satz wird nach Hintergedanken gesucht, jede Entscheidung wird danach bewertet, wer sich da mit seiner Version am besten in profilieren konnte In den Kaffee-Ecken geht es nicht um den schnellen, informellen Austausch zu Kundenprojekten, sondern darum, die neueste Personal-entscheidung darauf zu durchleuchten, wer mit seiner Manipulation am weitesten durch-gekommen ist. Wenn man diese Menschen unter vier Augen darauf anspricht, ist schnell klar, dass sich die wenigsten damit wohlfühlen und dass es ihnen viel lieber wäre, offen, ehrlich und anständig miteinander umzugehen, aber Misstrauen ist ungeheuer ansteckend und wenn die ersten Verschwörungs theorien über den Flurfunk gesendet wurden, ist es für viele schwer, sich dem zu entziehen, denn dann bekommt das noch die zusätzliche Dimension: wo will ich dazu gehören? Zu welcher Gruppe? Die die sich gegenseitig informieren haben als Gruppe eine hohe Attraktivität denn gemeinsamer Klatsch und Tratsch hat etwas sehr Verbindendes, die Köpfe zusammen stecken, von den neuesten Geschichten brandheiß erfahren, da außen vor zu bleiben, das gelingt nur wenigen. Das hat mit Gruppendynamik zu tun, wenn ich mich in meinem Team nicht sicher fühle, weil dort Misstrauen herrscht, dann bietet mir „immer auf dem neuesten Stand zu sein“ einen vermeintlichen Informations-vorsprung und damit Schutz vor unliebsamen Überraschungen. Und ich bin ich nicht alleine. Auf diese Art köchelt dieser Konflikt immer weiter vor sich hin. Wenn ich mal schaue, wann ich wirklich gerufen werde, um einen Konflikt zu bearbeiten, dann ist das oft, wenn: 1. _ein einzelner sehr hartnäckig darauf besteht, dass sich etwas ändert und bessere Arbeits-bedingungen einfordert, andere findet, die mitmachen und dazu Lösungsvorschläge machen, zum Beispiel eigeninitiativ Vorgespräche zu führen mit Externen, die Konflikte lösen 2. _niemand mehr in das Konfliktteam wechseln will und dort wichtige Arbeit liegen bleibt und das viel Geld kostet 3. _ein Konflikt sehr schnell hochkocht, so dass es jeder mitbekommt, oft wegen einer umstrittenen Personal-entscheidung oder geänderter Aufgabenstellung, die ein Team nicht mitträgt und wenn dieses Team eine zentrale Bedeutung hat In meinen Worten: wenn nicht alle den Stress über den Flurfunk abatmen und sich nicht einfach daran gewöhnen, dass es nicht gut läuftt Sonst haben Konflikte eine gute Chance, sehr lange zu laufen, wie im Beispiel von Juliane Doch wenn alles auf dem Tisch war, alle sich ehrlich gemacht haben, wenn sich alle wieder in die Augen schauen können, weil ein Moment des echten menschlichen Kontakts entstanden ist und dann alle gemeinsam über die Verschwörungs-phantasien lachen konnten, dann haben, wenigstens für einen Moment, alle miteinander und füreinander gefühlt, so entsteht Verständnis für andere, auch wenn man deren Meinung immer noch nicht teilt und auf dieser Basis kann neues Vertrauen wachsen Und, wie immer, wenn man einen Streit anständig ausgetragen und beendet hat, hat man gelernt, dass man sich auf den anderen wirklich verlassen kann denn jeder weiß, dass es immer mal wieder Stress gibt, wenn man miteinander arbeitet, aber in dem Moment, wo ein Team erlebt hat, dass alle den Anstand besitzen, ehrlich und ohne Rumtricksen miteinander zu sprechen, von Mensch zu Mensch, dann wird allen klar, dass sich dieses Team auch in Zukunft auseinander setzen kann und auch wieder zusammen Wenn du jemand bist, der hartnäckig genug ist und jemanden sucht, um einen Teamkonflikt zu lösen, dann können wir das persönlich besprechen, ich biete dir einen freien ersten Call an zum Kennenlernen, Konfliktteam schließt ausdrücklich das Team der „Geschäftsleitung“ mit ein Der Link zur Terminvereinbarung ist hier in der Kanalinfo. Dort findest du auch meinen Kontakt bei Linkedin oder Email, wenn du lieber erstmal schreiben möchtest. Wenn du jeden Sonntag den aktuellen Video-link per E-Mail haben möchtest, geh zu leaders-lessons.com und trag dich in unsere E-Mail-Liste ein, ist auch in der Kanalinfo Ich hoffe, dieser sundaythought hat dich ermutigt, diese angespannte Stimmung mit vielen Reibungsverlusten und Bauchschmerzen nicht als gegeben hin zu nehmen, die allerallermeisten arbeiten lieber zusammen, mit Vertrauen ineinander und wollen die Dinge gemeinsam nach vorne bewegen wenn ihr euch in so einem Konflikt wiederfindet und nicht wisst, wie ihr da alleine wieder raus kommt, holt euch Hilfe!